Also waren wir beauftragt, diesen Kunden von der Mobilen Altenfachbetreuung zu übernehmen - von Volkshilfe-Einrichtung zu Volkshilfe-Einrichtung. Wir haben uns bei dem Mann getroffen, seine Eltern waren da, unsere SeniorInnenbetreuung und ich. Wir haben uns alle an einen Tisch gesetzt und haben unser Angebot und die Rahmenbedingungen besprochen. Der Mann hat den zusätzlichen Gestaltungsspielraum zunächst als Hürde empfunden. Doch irgendwann sagte er gut, dann schauen wir uns das an.

Sein Interesse wurde vor allem durch die flexiblere Gestaltungsmöglichkeit der Assistenzzeiten geweckt, die bei der Persönlichen Assistenz durch die Gestaltung der freien Dienstverträge möglich ist. Persönliche Assistenz ermöglicht dem Kunden, die Assistenz-Leistung selbst zu definieren, also auch personell. Er kann sich Personen aussuchen, mit denen er zusammen arbeiten will. Mittlerweile beschäftigt der Kunde 5 Persönliche Assistentinnen und ist vollauf zufrieden. Er kann alle seine Bedürfnisse über diese Dienstleistung abdecken. Jetzt ist der Kunde der Meinung, dass er auf keinen Fall mehr etwas ändern möchte.